Όροι & Προϋποθέσεις

Τρόπος παραγγελίας

> Προσθέστε τα επιθυμητά προϊόντα στο καλάθι σας. Οι εμφανιζόμενες τιμές συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ 23%.

> Επιλέξτε το «καλάθι» και προχωρήστε τη διαδικασία ακολουθώντας τα βήματα για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Για να ολοκληρωθεί η παραγγελία, θα πρέπει να επιλέξετε τον τρόπο αποστολής και πληρωμής που προτιμάτε.

> Ελέγξτε το συνολικό κόστος συμπεριλαμβανομένων των μεταφορικών και επιβεβαιώστε την παραγγελία σας.

> Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα λάβετε e-mail επιβεβαίωσης όπου θα αναφέρονται λεπτομερώς όλα τα στοιχεία της. Κατόπιν όταν η παραγγελία σας εγκριθεί και το προϊόν αποσταλεί, θα λάβετε δεύτερο e-mail που θα σας ενημερώνει ότι η παραγγελία σας είναι καθ’ οδόν και θα αναφέρει τον σχετικό αριθμό αποστολής. 

> Αποθηκεύστε ή εκτυπώστε την απόδειξή σας.

Οι κωδικοί των χρωμάτων που χρησιμοποιούνται στα προϊόντα είναι από το χρωματικό σύστημα RAL. Το σύστημα RAL αναφέρεται σε μία κωδικοποίηση που χρησιμοποιείται ώστε να μπορούμε να αναφερόμαστε σε ένα απολύτως συγκεκριμένο χρώμα με τον κωδικό του.

Η απεικόνιση των χρωμάτων στις φωτογραφίες που εμφανίζονται στο e-shop είναι εντελώς ενδεικτική, καθώς ο τρόπος που αποδίδονται μπορεί να διαφέρει πολύ από οθόνη σε οθόνη. Για απόλυτη πιστότητα, αναζητήστε ένα κανονικό χρωματολόγιο RAL CLASSIC, διαθέσιμο σε καταστήματα πώλησης χρωμάτων.

Έγκυρη παραγγελία

Πραγματοποιώντας μία έγκυρη αγορά σημαίνει ότι κατανοείτε και αποδέχεστε τους όρους χρήσης του e-shop MaRaiz Design Products.

Ακύρωση παραγγελίας

Η ακύρωση της παραγγελίας σας γίνεται δεκτή εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας και μόνο στην περίπτωση που δεν έχει γίνει αποπληρωμή. Για την εντολή ακύρωσης της παραγγελίας σας προς την εταιρεία μας, παρακαλούμε να μας αποστείλετε σχετική έγγραφη ενημέρωση μέσω e-mail στο info@maraiz.gr  συμπεριλαμβάνοντας τα πλήρη στοιχεία της παραγγελία σας (όπως και τον αριθμό αυτής) και ενημερώνοντας μας – προαιρετικά – για τους λόγους της ακύρωσης.

Τρόπος πληρωμής

Για την ολοκλήρωση των αγορών σας, υπάρχουν 4 διαφορετικοί τρόποι πληρωμής για τη διευκόλυνσή σας:

> PayPal

> Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα

> Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της ALPHA BANK

Πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα

Το e-shop MaRaiz Design Products δέχεται τις πιστωτικές - χρεωστικές κάρτες Visa, MasterCard, American Express και Diners Club. Εφόσον έχετε επιλέξει ως τρόπο πληρωμής την πιστωτική ή τη χρεωστική κάρτα, η διαδικασία θα πραγματοποιείται και θα ολοκληρώνεται δια μέσου του συνεργάτη μας, της τράπεζας ALPHA BANK.

Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Ανάλογα με την αξία της παραγγελίας σας, προχωράτε σε κατάθεση του συνολικού χρηματικού ποσού της παραγγελίας στο λογαριασμό της επιχείρησης μας και κατόπιν σας αποστέλλουμε τα προϊόντα.

Το όνομα του καταθέτη και ο αριθμός παραγγελίας θα πρέπει να αναγράφονται ως αιτιολογία στο αποδεικτικό κατάθεσης.

 

Στοιχεία επιχείρησης  του e-shop MaRaiz Design Products

Τράπεζα: ALPHA BANK

Δικαιούχος: Τσιλιγκιρίδη Μαρία-Ζωή Γεωργίου

Αριθμός λογαριασμού: IBAN: GR61 0140 1640 1640 0200 2003 682

 

Σε περίπτωση που επιλέξετε να πληρώσετε με κατάθεση σε τράπεζα, θα πρέπει να στείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης στο e-mail: info@maraiz.gr ή στον αριθμό fax: +30 2106741568

Σε περίπτωση μη αποπληρωμής της παραγγελίας εντός 2 εργάσιμων ημερών, η παραγγελία θα ακυρώνεται αυτόματα.

Έκδοση τιμολογίου

Εάν επιθυμείτε την έκδοση τιμολογίου, η διαδικασία αυτή γίνεται αυτόματα αρκεί να έχετε συμπληρώσει το αντίστοιχο πεδίο κατά τη διαδικασία παραγγελίας.

Πολιτική τιμολόγησης

Το e-shop MaRaiz Design Products διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε κατάργηση ή σε αλλαγή των χαρακτηριστικών των προϊόντων του καθώς και των τιμών τους, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Ο πελάτης χρεώνεται το ποσό το οποίο αναγράφεται στην παραγγελία του, ασχέτως αν μέχρι την ημερομηνία παράδοσης η τιμή έχει μεταβληθεί.

Χρόνος κατασκευής

Αν και μερικές φορές μπορεί να υπάρχουν προϊόντα σε απόθεμα, η πολιτική του e-shop MaRaiz Design Products είναι ότι όλα τα προϊόντα κατασκευάζονται κατά παραγγελία.

Ο χρόνος για την κατασκευή ενός προϊόντος υπολογίζεται από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Ο χρόνος κατασκευής με το χρόνο μεταφοράς δεν θα πρέπει να συγχέονται.

Χρόνος μεταφοράς

Ο χρόνος μεταφοράς εξαρτάται από τον προορισμό. Συνήθως απαιτούνται 1-3 εργάσιμες ημέρες για παραδόσεις εντός πόλεων Αθήνας, Θεσσαλονίκης και Πάτρας, 2-3 για τις περιοχές Αττικής και την υπόλοιπη χερσαία και νησιωτική Ελλάδα και 10-15 εργάσιμες ημέρες για παραδόσεις εντός Ευρώπης. Ο χρόνος μεταφοράς για παραδόσεις σε χώρες εκτός Ευρώπης και σε απομακρυσμένες περιοχές εκτιμάται κατά περίπτωση κατόπιν γραπτού αιτήματος στο info@maraiz.gr

Όλα τα δέματα εξωτερικού συνοδεύονται από τον αντίστοιχο αριθμό αποστολής δέματος (tracking number).

Όλες οι παραδόσεις γίνονται σε εργάσιμες ημέρες και ώρες. Σε περίπτωση που επιθυμείτε παράδοση σε διαφορετικό χρονικό διάστημα θα πρέπει να το υποδείξετε γραπτώς στα σχόλια της παραγγελίας.

Το MA√ e-shop δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις στις παραδόσεις που προκληθούν για λόγους ανωτέρας βίας όπως ακραία καιρικά φαινόμενα, σεισμούς ή απεργίες ή απρόσμενες αλλαγές στο οδικό δίκτυο όπως ανακατασκευές δρόμων, κλειστοί δρόμοι λόγω ατυχημάτων κλπ.

Σε περίπτωση που θέλετε να παραλάβετε οι ίδιοι την παραγγελίας σας από την έδρα μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε στο info@maraiz.gr

Κόστος μεταφοράς

Το κόστος μεταφοράς βαρύνει τον αγοραστή και υπολογίζεται αυτόματα κατά τη διαδικασία τοποθέτησης της παραγγελίας, ανάλογα με το συνολικό της βάρος και όγκο. Το ελάχιστο κόστος μεταφοράς είναι €2+ΦΠΑ. Στα μεταφορικά δεν περιλαμβάνονται δασμοί και φόροι, ούτε έξοδα εκτελωνισμού για εμπορική χρήση.

Για παραδόσεις εντός Ελλάδας σε συγκεκριμένη ώρα (ραντεβού με εύρος 2 ωρών) υπάρχει επιπλέον χρέωση. Η υπόδειξη γίνεται από εσάς στα σχόλια της παραγγελίας.

Στα μεταφορικά περιλαμβάνεται ασφάλεια για κατεστραμμένα ή χτυπημένα αντικείμενα.

Όταν παραλαμβάνετε την παραγγελία σας θα πρέπει να ελέγχετε την ακεραιότητα των προϊόντων.

Σε περίπτωση που η συσκευασία είναι χτυπημένη:

Πριν υπογράψετε για την παραλαβή του δέματος, θα πρέπει να ελέγξετε επί τόπου τα προϊόντα και αν είναι χτυπημένα να μην τα παραλάβετε. Κατόπιν, εντός της ίδιας ημέρας θα πρέπει να ενημερώσετε το e-shop MaRaiz Design Products μέσω e-mail στο info@maraiz.gr

Σε περίπτωση μη παραλαβής του δέματος την ημέρα που έχει συμφωνηθεί, ο παραλήπτης ενδέχεται να χρεωθεί επιπλέον μεταφορικά έξοδα.

Απώλεια προϊόντος

Σε περίπτωση απώλειας κατά τη διάρκεια της μεταφοράς, θα πρέπει να ενημερώσετε απευθείας το MaRaiz e-shop.

Πολιτική επιστροφής

Τα προϊόντα υπόκεινται σε ποιοτικό και τεχνικό έλεγχο προκειμένου να αποφευχθεί οποιαδήποτε δυσλειτουργία. Συσκευάζονται με προσοχή και πάντα με τα κατάλληλα υλικά ώστε να είναι απολύτως προστατευμένα. Παρόλα αυτά μπορεί να προκληθεί κάποια φθορά στα προϊόντα κατά τη μεταφορά τους ή πολύ σπάνια ένα προϊόν μπορεί να είναι ελαττωματικό.

Το e-shop MaRaiz Design Products μπορεί να δεχτεί επιστροφές μόνο εάν κάποιο προϊόν είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, καθώς όλα τα προϊόντα κατασκευάζονται κατά παραγγελία. Σε αυτήν την περίπτωση το προϊόν, ή μέρος του προϊόντος, θα αντικατασταθεί. Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.

Κατεστραμμένα ή χτυπημένα προϊόντα εξαιτίας ατυχήματος ή λάθους από τον αγοραστή δεν καλύπτονται από την πολιτική επιστροφής.

Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές μόνο εντός 5 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της παράδοσης και μόνο για προϊόντα ελαττωματικά των οποίων η βλάβη δεν προκλήθηκε κατά τη μεταφορά τους. Με το πέρασμα των 5 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης, ο πελάτης αποδέχεται ότι το προϊόν είναι ιδιοκτησία του και οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί στο προϊόν μεταγενέστερα είναι δική του ευθύνη.

 

Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό

Επικοινωνήστε άμεσα με το MaRaiz e-shop μέσω e-mail, παρέχοντας ακριβείς πληροφορίες και φωτογραφίες που να αποδεικνύουν ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό.

Το MaRaiz e-shop και μόνο είναι υπεύθυνο για να αποφασίσει αν το προϊόν πρέπει να επιδιορθωθεί, να αντικατασταθεί μερικώς ή ολικώς, κρίνοντας από την κατάστασή του.

Αν κριθεί ότι το προϊόν εμπίπτει στην πολιτική επιστροφής, το κόστος επιδιόρθωσης, μερικής ή ολικής αντικατάστασης και το κόστος μεταφοράς καλύπτονται από το e-shop MaRaiz Design Products.

Α. Αν το προϊόν κριθεί προς ολική αντικατάσταση, ένα νέο αντίγραφο θα κατασκευαστεί και θα παραδοθεί στον ίδιο αγοραστή το συντομότερο δυνατό (βλ. Όροι & προϋποθέσεις / Χρόνος κατασκευής). Ενδέχεται να ζητηθεί από τον αγοραστή να επιστρέψει το ελαττωματικό προϊόν.

Β. Αν το προϊόν κριθεί προς μερική αντικατάσταση, νέα εξαρτήματα ή μέρη από το ελαττωματικό προϊόν θα κατασκευαστούν και θα παραδοθούν στον ίδιο αγοραστή το συντομότερο δυνατό (βλ. Όροι & προϋποθέσεις / Χρόνος κατασκευής). Ενδέχεται να ζητηθεί από τον αγοραστή να επιστρέψει τα ελαττωματικά μέρη του προϊόντος.

Γ. Αν το προϊόν κριθεί προς επιδιόρθωση, ζητείται από τον αγοραστή να επιστρέψει το ελαττωματικό προϊόν στο MaRaiz Creative Studio.

Προϊόντα προς επιστροφή

Τα προϊόντα προς επιστροφή θα πρέπει να συσκευαστούν από τον αγοραστή με πολύ προσοχή στην αρχική συσκευασία, προκειμένου να μην προκληθεί περαιτέρω ζημιά και θα πρέπει να συνοδεύονται με το σχετικό παραστατικό πώλησης (απόδειξη ή τιμολόγιο).

Στη συσκευασία του προϊόντος θα πρέπει να σημειωθεί ότι πρόκειται για «ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ».

Προτείνεται η χρήση συστημένης αποστολής των προϊόντων προς επιστροφή, ειδικά αν η αξία των προϊόντων είναι μεγάλη. Το maRaiz e-shop δεν είναι υπεύθυνο για τα επιστρεφόμενα προϊόντα που χάνονται κατά τη διάρκεια της επιστροφής από τον αγοραστή.

Παρακαλούμε πολύ όταν παραλαμβάνετε την παραγγελία σας να ελέγχετε την ακεραιότητα των προϊόντων. 

Το e-shop MaRaiz Design Products διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει το αίτημα για επιστροφή εφόσον αυτή δεν είναι σύμφωνη με την πολιτική επιστροφής.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση, μπορείτε να επικοινωνήσετε στο info@maraiz.gr